{"id":4695,"date":"2026-02-11T22:36:17","date_gmt":"2026-02-11T22:36:17","guid":{"rendered":"https:\/\/2ha.digital\/portal3\/?page_id=4695"},"modified":"2026-02-11T22:37:34","modified_gmt":"2026-02-11T22:37:34","slug":"condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/2ha.digital\/index.php\/condiciones\/","title":{"rendered":"Legal – Condiciones de Servicio StaffCare"},"content":{"rendered":"\t\t
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Estas condiciones regulan la prestaci\u00f3n del servicio StaffCare<\/b>, propiedad de FORTESCOPE<\/b> (en adelante “FS<\/b>“), operando bajo la marca 2H\u00e1<\/b>. Este servicio combina el uso de nuestra plataforma tecnol\u00f3gica con la asesor\u00eda de especialistas en Capital Humano.<\/p>

1. Objeto del Servicio<\/b><\/h3>

StaffCare<\/b> tiene como objetivo la gesti\u00f3n y control de la vida del colaborador a trav\u00e9s de:<\/p>

  • Acceso a nuestra plataforma de gesti\u00f3n de RH<\/span><\/span>.<\/span><\/p><\/li>

  • Asesor\u00eda y soporte t\u00e9cnico especializado para la administraci\u00f3n de personal.<\/p><\/li>

  • Gesti\u00f3n de expedientes, incidencias y procesos administrativos de RH.<\/p><\/li><\/ul>

    2. Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)<\/b><\/h3>

    Para garantizar un servicio eficaz, 2H\u00e1<\/b> establece los siguientes tiempos de respuesta:<\/p>

    • Disponibilidad de la Plataforma:<\/span><\/b> FS<\/span><\/b> realizar\u00e1 sus mejores esfuerzos para mantener la continuidad del software, aunque no garantiza la disponibilidad permanente debido a mantenimientos o fallas t\u00e9cnicas ajenas<\/span><\/span>.<\/span><\/p><\/li>

    • Soporte T\u00e9cnico:<\/b> Las dudas sobre el uso del software ser\u00e1n atendidas en un lapso no mayor a 24 horas h\u00e1biles<\/b>.<\/p><\/li>

    • Consultas de RH:<\/b> Las consultas legales o administrativas complejas tendr\u00e1n un tiempo de resoluci\u00f3n de 48 a 72 horas h\u00e1biles<\/b>, dependiendo de la profundidad del requerimiento.<\/p><\/li><\/ul>

      3. Obligaciones y Responsabilidades del Cliente<\/b><\/h3>

      Para que StaffCare<\/b> funcione correctamente, el cliente se obliga a:<\/p>

      • Veracidad de la Informaci\u00f3n:<\/span><\/b> Proporcionar informaci\u00f3n ver\u00eddica y actual de sus colaboradores en los formularios y m\u00f3dulos del sitio<\/span><\/span>.<\/span><\/p><\/li>

      • Seguridad de Cuentas:<\/span><\/b> El acceso al sitio web y software es responsabilidad del usuario; el cliente debe asegurar que sus colaboradores hagan un uso l\u00edcito de sus credenciales de acceso<\/span><\/span>.<\/span><\/p><\/li>

      • Calendario de Incidencias:<\/b> Enviar la informaci\u00f3n de n\u00f3mina, altas, bajas o cambios en los periodos establecidos por su ejecutivo asignado. La entrega fuera de tiempo exime a 2H\u00e1<\/b> de responsabilidad en retrasos de procesamiento.<\/p><\/li><\/ul>

        4. Garant\u00eda de Cumplimiento Legal<\/b><\/h3>

        • FS<\/span><\/b> se compromete a que los procesos gestionados a trav\u00e9s de <\/span>StaffCare<\/span><\/b> se realicen conforme a la normativa vigente<\/span><\/span>.<\/span><\/p><\/li>

        • No obstante, <\/span>FS<\/span><\/b> no se responsabiliza por da\u00f1os causados por el uso indebido del software por parte del cliente o por decisiones tomadas de forma unilateral que contravengan la asesor\u00eda de nuestros especialistas<\/span><\/span>.<\/span><\/p><\/li><\/ul>

          5. Protecci\u00f3n de Datos y Confidencialidad<\/b><\/h3>

          Debido a la naturaleza del servicio, 2H\u00e1<\/b> tratar\u00e1 datos sensibles de los empleados del cliente. <\/span>Dicho tratamiento se limitar\u00e1 estrictamente a lo previsto en nuestro <\/span>Aviso de Privacidad<\/span><\/b> y bajo las medidas de seguridad necesarias para evitar su uso indebido<\/span><\/span>.<\/span><\/p>

          \u00a0<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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