{"id":4665,"date":"2026-02-11T22:00:59","date_gmt":"2026-02-11T22:00:59","guid":{"rendered":"https:\/\/2ha.digital\/portal3\/?page_id=4665"},"modified":"2026-02-11T22:34:33","modified_gmt":"2026-02-11T22:34:33","slug":"garantias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/2ha.digital\/index.php\/garantias\/","title":{"rendered":"Legal – Garant\u00edas de Reclutamiento"},"content":{"rendered":"\t\t
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Garant\u00edas de Servicio 2H\u00e1<\/strong> – Reclutamiento<\/strong><\/p>

FORTESCOPE (FS)<\/strong>, a trav\u00e9s de su marca 2H\u00e1<\/strong>, establece las presentes condiciones de garant\u00eda para el Servicio de Reclutamiento. Estas garant\u00edas buscan asegurar la calidad del talento entregado, siempre que el Cliente mantenga la corresponsabilidad en los tiempos y formas del proceso.<\/p>

  1. Tipos de Garant\u00eda Aplicables<\/strong><\/li><\/ol>
    • Garant\u00eda de Perfil de Puesto:<\/strong> Se activa si se demuestra que los candidatos entregados no cumplen con los requisitos t\u00e9cnicos o competencias establecidos en el Perfil de Puesto<\/em> previamente aprobado por ambas partes.<\/li>
    • Garant\u00eda de Renuncia o Deserci\u00f3n:<\/strong>
      • Si el candidato seleccionado decide abandonar el proceso antes de la contrataci\u00f3n.<\/li>
      • Si el candidato contratado presenta su renuncia en un periodo menor a 30 d\u00edas naturales<\/strong>, contados a partir de su fecha oficial de ingreso.<\/li><\/ul><\/li>
      • Garant\u00eda de Evaluaciones y Referencias:<\/strong>
        • Si dentro de los 5 d\u00edas de gracia<\/strong> estipulados para pruebas internas del Cliente, los resultados limitan t\u00e9cnicamente el ingreso del candidato.<\/li>
        • Si dentro de los 5 d\u00edas de gracia<\/strong> para investigaci\u00f3n de referencias, se detecta historial laboral deficiente o v\u00ednculos previos con la empresa (o asociadas) que impidan la contrataci\u00f3n.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>
          1. Cl\u00e1usulas de Invalidaci\u00f3n de la Garant\u00eda (Protecci\u00f3n para 2H\u00e1)<\/strong><\/li><\/ol>

            La garant\u00eda quedar\u00e1 autom\u00e1ticamente invalidada y FS<\/strong> no estar\u00e1 obligado a la reposici\u00f3n si ocurre cualquiera de los siguientes supuestos:<\/p>

            • Incumplimiento de Tiempos Cr\u00edticos:<\/strong> Si el Cliente excede los plazos establecidos para contactar, entrevistar o dar seguimiento a los candidatos (5 d\u00edas para entrevistas, 5 para evaluaciones, 3 para oferta y 2 para notificaci\u00f3n de ingreso).<\/li>
            • Falta de Retroalimentaci\u00f3n:<\/strong> Si el Cliente no env\u00eda el feedback de cada candidato entrevistado en un lapso m\u00e1ximo de 24 horas h\u00e1biles<\/strong>. Es requisito obligatorio haber entrevistado a toda la terna enviada para ejercer cualquier reclamo.<\/li>
            • Modificaciones al Perfil:<\/strong> Si el Cliente altera total o parcialmente el Perfil de Puesto<\/em> (sueldo, prestaciones, horario o funciones) despu\u00e9s de haber sido autorizado, afectando la percepci\u00f3n o el inter\u00e9s del candidato.<\/li>
            • Causas Imputables al Cliente:<\/strong> Si el abandono del puesto se debe a un mal ambiente laboral, falta de pago, incumplimiento de contrato por parte del Cliente o cualquier variable negativa generada internamente por la empresa.<\/li>
            • Extemporaneidad:<\/strong> Cuando la solicitud de garant\u00eda se realice fuera de los tiempos establecidos o el contrato de servicio haya expirado.<\/li><\/ul>
              1. Definiciones Operativas<\/strong><\/li><\/ol>
                • Perfil de Puesto:<\/strong> Solo se considerar\u00e1 informaci\u00f3n autorizada previamente. Especificaciones adicionales proporcionadas post-autorizaci\u00f3n ser\u00e1n evaluadas como un caso particular por el equipo de 2H\u00e1<\/strong>.<\/li>
                • Rechazo de Oferta:<\/strong> La garant\u00eda aplica si el candidato rechaza la oferta, siempre que esta se haya presentado en tiempo y forma, y sin modificaciones negativas.<\/li>
                • Entrega Fuera de Tiempo:<\/strong> Se considera incumplimiento de 2H\u00e1<\/strong> si el Ejecutivo Digital excede la fecha l\u00edmite pactada, incluyendo los d\u00edas de pr\u00f3rroga permitidos en contrato.<\/li><\/ul>
                  1. Procedimiento de Aplicaci\u00f3n de Garant\u00eda<\/strong><\/li><\/ol>

                    Para que una garant\u00eda sea procesada, el Cliente deber\u00e1:<\/p>

                    1. Notificaci\u00f3n:<\/strong> Enviar un correo electr\u00f3nico a su ejecutivo asignado o a contacto@2ha.mx<\/strong> en un periodo no mayor a 2 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> tras la separaci\u00f3n del candidato o la decisi\u00f3n de descarte.<\/li>
                    2. Evaluaci\u00f3n:<\/strong> 2H\u00e1<\/strong> dar\u00e1 respuesta a la solicitud en un m\u00e1ximo de 3 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>, reserv\u00e1ndose el derecho de aprobar o rechazar la garant\u00eda tras analizar el cumplimiento de las cl\u00e1usulas mencionadas.<\/li>
                    3. Reposici\u00f3n:<\/strong> Una vez aprobada, 2H\u00e1<\/strong> entregar\u00e1 la reposici\u00f3n del servicio en un periodo de 8 d\u00edas naturales.<\/strong><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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