{"id":4638,"date":"2026-02-11T21:58:41","date_gmt":"2026-02-11T21:58:41","guid":{"rendered":"https:\/\/2ha.digital\/portal3\/?page_id=4638"},"modified":"2026-02-11T22:22:06","modified_gmt":"2026-02-11T22:22:06","slug":"ps-reclutamiento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/2ha.digital\/index.php\/ps-reclutamiento\/","title":{"rendered":"Legal – Pol\u00edticas de Servicio"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de Servicio – Reclutamiento HeadHunting \u00c1gil<\/strong><\/h1>

\u00a0<\/p>

Compromisos Empresa \u2013 Cliente<\/strong><\/p>

Para 2H\u00e1<\/strong>, marca propiedad de FORTESCOPE<\/strong> (en adelante “FS<\/strong>“), es fundamental mantener relaciones duraderas y cordiales. Por esta raz\u00f3n, hemos definido las siguientes Pol\u00edticas de Servicio aplicables de manera obligatoria al realizar el pago de uno o m\u00e1s servicios:<\/p>

  1. Referente a 2H\u00e1 (Compromisos del Prestador)<\/strong><\/li><\/ol>
    • Calidad y Valor:<\/strong> Satisfacer las necesidades de las partes interesadas, prestando un servicio oportuno, confiable y de valor.<\/li>
    • Cumplimiento:<\/strong> Asegurar la calidad de los servicios mediante la evaluaci\u00f3n y cumplimiento de nuestros contratos.<\/li>
    • Innovaci\u00f3n:<\/strong> Buscar la mejora e innovaci\u00f3n constante de nuestro servicio.<\/li>
    • Herramientas:<\/strong> Proporcionar al cliente herramientas automatizadas orientadas a la prestaci\u00f3n de un servicio eficaz y mantenerlo informado.<\/li>
    • Seguridad:<\/strong> Promover un ambiente de trabajo actualizado y seguro en todos los medios de comunicaci\u00f3n empleados.<\/li>
    • Desarrollo:<\/strong> Gestionar los recursos necesarios para el desarrollo personal y profesional de nuestros clientes.<\/li>
    • Equipo Humano:<\/strong> Reconocer e incentivar el desempe\u00f1o de nuestros colaboradores para asegurar una excelencia en la prestaci\u00f3n del servicio.<\/li>
    • Entregas de Terna:<\/strong> Entregar la terna de candidatos dentro de la fecha estipulada.<\/li>
    • Ajustes en Fechas de Entrega:<\/strong> Los plazos podr\u00e1n variar exclusivamente por:
      • D\u00edas de asueto oficiales (M\u00e9xico):<\/strong> 1 de enero, primer lunes de febrero, tercer lunes de marzo, 1 de mayo, 16 de septiembre, tercer lunes de noviembre y 25 de diciembre.<\/li>
      • D\u00edas de asueto no oficiales:<\/strong> D\u00edas Santos, 24 y 31 de diciembre.<\/li>
      • Pr\u00f3rroga t\u00e9cnica:<\/strong> Extensi\u00f3n de hasta 5 d\u00edas naturales adicionales para asegurar la calidad de los perfiles.<\/li>
      • Acuerdos Mutuos:<\/strong> Entrega de candidatos por partes y no en una sola exhibici\u00f3n.<\/li><\/ul><\/li>
      • Culminaci\u00f3n del Servicio:<\/strong> Si el cliente decide avanzar con un candidato para contratar antes de completar la terna, los candidatos restantes no se enviar\u00e1n, dando el servicio por culminado exitosamente.<\/li><\/ul>
        1. Referente al Cliente (Obligaciones y Tiempos Cr\u00edticos)<\/strong><\/li><\/ol>

          Para el \u00e9xito del proceso, el cliente se obliga a:<\/p>

          • Alcance:<\/strong> Apegarse a los lineamientos y alcance del servicio solicitado y pagado a FS<\/strong>.<\/li>
          • Informaci\u00f3n:<\/strong> Responder con honestidad y exactitud el documento de Perfil de Puesto y proporcionar la documentaci\u00f3n requerida para el arranque.<\/li>
          • Comunicaci\u00f3n:<\/strong> Emplear lenguaje educado y propio en toda etapa; apegarse a nuestras plataformas y medios oficiales de comunicaci\u00f3n.<\/li>
          • Resoluci\u00f3n de Dudas:<\/strong> Brindar respuestas al equipo de 2H\u00e1<\/strong> en tiempo y forma.<\/li>
          • Gesti\u00f3n de Candidatos (Tiempos Obligatorios):<\/strong>
            • Entrevistas:<\/strong> El cliente cuenta con 5 d\u00edas naturales<\/strong> para contactar y entrevistar a los candidatos finalistas enviados.<\/li>
            • Evaluaciones:<\/strong> Posterior a las entrevistas, cuenta con 5 d\u00edas naturales<\/strong> para evaluaciones internas e investigaci\u00f3n de referencias.<\/li>
            • Oferta y Negociaci\u00f3n:<\/strong> El cliente cuenta con 3 d\u00edas naturales<\/strong> para presentar la oferta al candidato seleccionado.<\/li>
            • Notificaci\u00f3n de Ingreso:<\/strong> Tras la oferta, cuenta con 2 d\u00edas naturales<\/strong> para notificar a su ejecutivo de 2H\u00e1<\/strong> la fecha de ingreso.<\/li><\/ul><\/li>
            • Condiciones de la Oferta Laboral:<\/strong>
              • El inicio de labores debe ser en un periodo menor a 15 d\u00edas naturales<\/strong> desde la oferta o en la quincena m\u00e1s pr\u00f3xima.<\/li>
              • La oferta debe respetar los tiempos solicitados por el candidato.<\/li><\/ul><\/li>
              • Retroalimentaci\u00f3n:<\/strong> Enviar feedback de cada candidato entrevistado en un lapso m\u00e1ximo de 24 horas h\u00e1biles<\/strong>.<\/li>
              • Responsabilidad:<\/strong> Hacerse responsable de la toma de decisi\u00f3n final y sus consecuencias.<\/li>
              • Garant\u00edas y Reportes:<\/strong> Realizar reclamos seg\u00fan las Garant\u00edas de Servicio<\/em> y levantar tickets oficiales en caso de reportar incumplimientos.<\/li>
              • Cierre:<\/strong> Responder la Encuesta de Satisfacci\u00f3n para el cierre administrativo del servicio.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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